Garantía de servicio del comprador

  1. El paquete normalmente se firma y se recibe sin ningún problema. Debido a la preferencia personal del cliente, el cliente debe devolver el paquete a la dirección de devolución del comerciante. El cliente debe asumir el costo del transporte y debe asegurarse de que el paquete no se dañe durante el transporte. , El comerciante reembolsará al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la devolución del cliente.
  2. Si el paquete se daña durante el transporte, el comerciante proporcionará servicios gratuitos de devolución y cambio. Después de recibir el paquete, el cliente debe comunicarse con el comerciante para proponer un reembolso completo o una solución de reenvío. Si elige un reembolso, el comerciante completará el procesamiento dentro de las 48 horas.
  3. Si el paquete se pierde durante el transporte, el comerciante proporcionará un servicio gratuito de devolución y cambio. El cliente debe comunicarse con el comerciante para el procesamiento después de que llegue el período de entrega prometido por el comerciante. El cliente puede elegir un reembolso completo o una nueva entrega. Si elige un reembolso, el comerciante completará el procesamiento dentro de las 48 horas.
  4. Si el paquete recibido por el vendedor no coincide con el sitio web anunciado, el cliente proporcionará imágenes de los productos reales para comparar. Si se confirma que el producto es inconsistente, el cliente puede comunicarse con el comerciante para devolver o volver a entregar los productos, y el cliente debe enviar el paquete Enviado a la dirección de envío del comerciante, por supuesto, el costo de envío corre a cargo de el comerciante, y el comerciante completará la solicitud del cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la devolución
  5. En cuanto a las horas extras de transporte de mercancías, si no hay fuerza mayor en el transporte del paquete, el cliente puede optar por cancelar el paquete o continuar esperando. Si el paquete se retrasa debido a factores incontrolables, el comerciante se comunicará con el cliente lo antes posible para recibir comentarios, y luego las dos partes negociarán y tratarán
  6. Con respecto a la escasez de productos, si el cliente no tiene existencias temporalmente después de realizar el pedido, el comerciante se comunicará con el cliente para recibir comentarios y el cliente puede optar por continuar esperando o cancelar el pedido.
  7. Si la compra es un producto personalizado (tamaño no convencional), ya no aceptaremos devoluciones, excepto por problemas de calidad, y el producto personalizado no se puede volver a vender, por lo que verificaremos los parámetros solicitados con usted antes del envío, generalmente el tamaño personalizado requiere Nosotros hágalo individualmente y este tamaño ya no está ampliamente disponible, por lo que para artículos de tamaño personalizado solo aceptamos devoluciones debido a problemas de calidad
  8. Todos los productos en línea que vendemos brindan un servicio posventa a largo plazo y proporcionaremos los accesorios correspondientes. Para los clientes que han pedido productos: los accesorios son gratuitos, solo debe asumir los costos de transporte, además de los accesorios, también brindaremos soporte técnico, nuestro personal de servicio al cliente brindará soporte de lunes a sábado.
  9. Para brindar un mejor servicio, después de recibir su pedido, nos comunicaremos con usted para confirmar la información de la dirección de entrega, el tamaño del producto y otros requisitos, esto es para ayudar a los clientes a comprar los productos más adecuados, por lo que no debe preocuparse por los problemas del producto. , nos pondremos en contacto con usted nuevamente después de recibir el pedido